Termeni si conditii

Folosirea serviciului talkbot.ro ("Serviciul") este conditionata de acceptarea acestor termeni. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu folosesti Serviciul.

Serviciul este oferit de SYNTRANOVA AL LTD, companie cipriota, HE 485824.

• Client: persoana fizica sau juridica ce contracteaza Serviciul.
• Apelant: persoana care suna la numarul Clientului si vorbeste cu botul vocal.
• Voice Cloning: optiunea prin care botul vorbeste cu vocea Clientului (necesita acordul scris al persoanei a carei voce e clonata).
• Minute conversatie: unitatea de facturare = 1 minut de apel = 1 minut consumat.

Trebuie sa ai 18+ ani si capacitate legala. Esti responsabil pentru:

• Confidentialitatea credentialelor
• Acuratetea informatiilor furnizate
• Toate activitatile prin contul tau
• Informarea Apelantilor ca un AI raspunde si ca apelul este inregistrat
• Pentru voice cloning: acordul scris al persoanei a carei voce este clonata

• Bot vocal AI antrenat pe afacerea ta
• Sinteza vocala in romana cu pronuntie corecta orase / nume / brand
• Bot text (chat) optional pe acelasi cont
• Dashboard cu istoric apeluri, transcrieri, analytics
• Predare la operator uman (handoff)
• Integrari PMS / CRM / calendar (in plan Pro+)
• Voice cloning (in plan custom)
• Setup ghidat 15 min (Trial) sau onsite (custom)

Disponibilitate: tinta 99.5% uptime lunar (excludem mentenanta planificata si downtime-uri Twilio / OpenAI / ElevenLabs). Pentru SLA garantat: plan Voice Cloning.

• Trial 14 zile gratuit — 100 minute incluse, fara card.
• Voice Starter 299 RON / Voice Pro 699 RON / Voice Cloning custom. Plati prin Stripe.
• Minute extra peste pachetul lunar: tarif suplimentar afisat in dashboard inainte de consum.
• Costuri Twilio (numere telefon, traffic) facturate separat de Twilio dupa setup.
• Anulare oricand din cont. Acces pana la finalul perioadei platite.
• Refund integral in primele 14 zile. Dupa, fara refund pentru perioada partial consumata.

NU este permis:

• Apeluri spam / robocall fara opt-in
• Folosirea voice cloning fara acordul scris al persoanei vocea careia e clonata
• Impersonarea altor persoane / brand-uri
• Continut ilegal, phishing, scam
• Reverse engineering, scraping, atacuri DoS
• A pretinde ca botul este om fara a clarifica la cerere

Voice Cloning fara acord scris al persoanei vocea careia e clonata = motiv de suspendare imediata + posibile consecinte penale conform legii romane si UE.

Continutul tau ramane al tau: scripturi, FAQ, sample-uri voce. Ne acorzi licenta sa procesam pentru operarea Serviciului.

Proprietatea Serviciului (cod, design, AI fine-tuning, brand talkbot) ramane a noastra.

Serviciul "ca atare". NU garantam ca raspunsurile AI sunt 100% corecte — Clientul revizuieste materialele de antrenare. Apelantii trebuie informati ca vorbesc cu un AI.

Raspunderea noastra maxima e limitata la suma platita in ultimele 12 luni. NU raspundem pentru:

• Pierderi indirecte (profit, oportunitate, reputatie)
• Probleme cauzate de servicii terte (Twilio, OpenAI, ElevenLabs)
• Folosirea gresita de Apelant a info furnizate de bot
• Forta majora

• Plata restanta peste 14 zile
• Incalcare folosire acceptabila (in special voice cloning fara acord)
• Cerere autoritate competenta

La terminare: date pastrate 30 zile pentru recuperare, apoi sterse.

Legea Republicii Cipru. Litigiile: negociere → mediere → instante Cipru. Pentru consumatori UE, drepturile din legislatia nationala se aplica. Platforma ODR Comisia Europeana pentru rezolvare online.

SYNTRANOVA AL LTD
HE 485824 — Cipru
Email: office@receptionerulvirtual.ro